Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Piloto Digital coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes deste site agenciapilotodigital.com.br. Ao acessar o site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Quem somos

A Piloto Digital é uma agência brasileira de performance digital, com sede em João Pessoa, Paraíba. Atendemos negócios em todo o Brasil. Para contato sobre privacidade ou dados pessoais, escreva para sucesso@agenciapilotodigital.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Informações fornecidas voluntariamente: nome, e-mail, telefone e mensagem, quando você entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou formulários do site.
• Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego (referrer). Esses dados são agregados e usados apenas para fins estatísticos e de melhoria do site.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu navegador para manter preferências e permitir o funcionamento de recursos analíticos. Mais detalhes na Seção 6.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder ao seu contato e enviar proposta comercial, se houver interesse mútuo;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias (próprias e de clientes);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

Não usamos seus dados para fins diferentes dos descritos sem o seu consentimento prévio e explícito.

4. Compartilhamento com terceiros

A Piloto Digital não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:

• Provedores de infraestrutura: hospedagem do site (HostGator) e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel), que processam dados conforme suas próprias políticas de privacidade;
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou para cumprir lei aplicável.

5. Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel

Este site utiliza serviços de terceiros para mensuração e remarketing:

• Google Analytics 4: coleta dados anônimos de navegação para entender o comportamento dos visitantes. Você pode desativar a coleta instalando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
• Google Ads e Pixel do Meta: usados para mensurar e otimizar campanhas publicitárias. Esses serviços podem usar cookies próprios (DART cookie, _fbp) sujeitos às políticas do Google e da Meta. Você pode gerenciar suas preferências em Configurações de Anúncios do Google e em Preferências de Anúncios da Meta.

6. Cookies e suas preferências

Na primeira visita, você vê um aviso no rodapé do site com três opções: Aceitar todos, Apenas essenciais ou Personalizar. Sua escolha fica registrada localmente no seu navegador e é respeitada nas visitas seguintes. Você pode revisar ou mudar essa escolha a qualquer momento clicando em Gerenciar cookies no rodapé.

Trabalhamos com três categorias, exatamente como aparecem no aviso:

• Essenciais: necessários para o site funcionar (formulários, navegação, segurança). Sempre ativos — não podem ser desativados porque sem eles o site quebra.
• Análise: Google Analytics 4. Mede páginas mais visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego — em formato agregado, sem te identificar pessoalmente. Ativada só com seu consentimento.
• Marketing: Google Ads e Meta Pixel. Permitem mensurar campanhas e mostrar anúncios da Piloto pra quem já visitou o site. Ativada só com seu consentimento.

Implementação técnica: usamos o Google Consent Mode v2. Na prática, isso significa que Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel só recebem o sinal de "permissão" depois que você aceita — não é só uma camada visual em cima dos scripts. Antes do aceite, esses serviços não gravam cookies de análise ou marketing no seu navegador.

Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Saiba mais em allaboutcookies.org.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Dados de contato fornecidos voluntariamente são mantidos enquanto houver relação comercial ativa ou interesse declarado. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção (por exemplo, dados fiscais por 5 anos).

Dados anônimos coletados por ferramentas analíticas seguem o prazo de retenção da plataforma utilizada.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia HTTPS em todo o site, controle de acesso aos dados internos e auditoria periódica de segurança.

Apesar de adotarmos as melhores práticas, nenhum sistema é completamente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD para notificar a ANPD e os titulares afetados.

9. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento — pra cookies, basta clicar em Gerenciar cookies no rodapé do site.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para sucesso@agenciapilotodigital.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Direitos". Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Conteúdo de terceiros e links externos

Este site pode conter links para sites externos (por exemplo, WhatsApp, redes sociais, plataformas de clientes). A Piloto Digital não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em serviços utilizados. A data da última atualização está sempre no topo desta página. Recomendamos revisitá-la regularmente.

12. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: sucesso@agenciapilotodigital.com.br
• Localização: João Pessoa · Paraíba · Brasil